Ayer, el director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Andrés Herrera, se dirigió hasta la oficina del Gobernador Regional de Valparaíso, Rodrigo Mundaca, con el objetivo de presentar detalladamente la demanda colectiva que realizó SERNAC contra la compañía sanitaria Esval, por eventos de suspensión que afectan a la comunidad desde el año 2021.

Con 33.422 clientes que denunciaron verse afectados por el extenso corte de suministro de agua potable en enero del presente año, evidenciado en las comunas de Calle Larga y Los Andes. Esval se desentendió de la responsabilidad y compensación que correspondía entregar a los consumidores del servicio, por lo que SERNAC activó los protocolos de mediación entre cliente y proveedor, acercándose y buscando conocer las medidas de mitigación y distribución de la información a los clientes perjudicados, además de entregar una fecha estimativa de reposición e indemnización a estos. Sin embargo, la empresa no dio respuesta a dichos requerimientos.

Es por ello, que desde el Servicio Nacional del Consumidor se presentó una demanda colectiva contra la sanitaria, que exige específicamente la compensación de todos los consumidores afectados, además de que la ley aplique multas mayores a la empresa, proponiendo 1.800 UTM, equivalente a 113 millones de pesos. Dicha cifra corresponde pagar a cada uno de los consumidores afectados por los eventos denunciados, según señala la demanda.

Ante esto Mundaca, señaló que “afortunadamente tenemos un Servicio Nacional del Consumidor que está haciendo la pega (…) lo que señala esta demanda colectiva es que las personas no han sido suficientemente compensadas a propósito de cortes no programados entre el año 2021 y 2023… Cuando te quedas sin agua en casa simple y llanamente se altera la vida normal en cualquier domicilio, en cualquier hogar de la Región de Valparaíso”.

Asimismo, Mundaca enfatizó en que durante su gestión él ha destinado más de 65 mil millones de pesos a proyectos hídricos, indicando que más del 50% de dichos recursos han sido para sistemas sanitarios y de alcantarillado.

Por su parte, El director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, indicó: “Hemos venido al Gobierno Regional de Valparaíso a compartir esta noticia con el Gobernador, que es la demanda colectiva que hemos interpuesto esta semana en contra de Esval por dos grupos de eventos (…) Ambas situaciones nos parecen graves, aquí las empresas tienen que ser profesionales y deben hacerse cargo”.

La jornada fue fructífera y SERNAC obtuvo apoyo de la autoridad regional, que culminó con la idea de que “Esval debe dar respuesta”.