La Superintendencia de Salud extendió en 24 horas el plazo para presentar reclamos por el alza de los precios en la prima por las Garantías Explícitas en Salud (GES) de las isapres.

Mediante un comunicado, la entidad encabezada por Víctor Torres informó la decisión debido a una sobredemanda en el ingreso de reclamos del sitio web, lo que ha causado una intermitencia en el servicio.

De esta manera y "entendiendo que esta situación afecta el derecho de las personas oponerse a las alzas", la superintendencia señaló que el proceso se mantendrá habilitado hasta las 23:59 horas de este jueves 1 de diciembre.

"La interrupción de nuestros sistemas fue provocada por el aumento explosivo en las últimas horas de los reclamos en curso GES y APB, que finalizaban hoy 30 de noviembre. Producto de ello, se incrementó en un 5000% la demanda de reclamos online de la Superintendencia de Salud, superando ampliamente la capacidad diaria de nuestra plataforma", detalló la entidad.

Cabe señalar que hasta el 28 de noviembre se registraban más de 56 mil reclamos por el incremento de la prima. "El 62%, 35.269, han sido realizados en la región Metropolitana; luego sigue la región de Los Ríos, con 4.183, correspondientes al 7,4%; y en tercer lugar está la región de Ñuble, con 4.065, el 7,2 %", detalló Torres ese día.

Para hacer la queja, se debe ingresar con Clave Única a la página web www.supersalud.gob.cl, sección RECLAMA EN LÍNEA. El trámite también se puede hacer de manera presencial en cualquier oficina de la superintendencia.